由于配置有誤是造成路由器故障的常見原因，往往會因為路由器的設置不當而導致網絡不能正常運行。例如，線路兩端路由器的參數不匹配或參數錯誤，又或者路由掩碼設置錯誤等。有關配置錯誤是非常復雜的問題，故障來源于多方面，典型的路由器配置文件可以分為:管理員部分(路由器名稱、口令、服務、日志)，端口部分(地址、封裝、帶寬、度量值開銷、認證)，路由協議部分(IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP),流量管理部分(訪問控制列表、團體)，路由原則部分(路由映射)，帶寬之外的接入部分(主控臺、遠程登錄、撥號)等。也就是說，路由器的配置問題大多數來自以上文件的配置。
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①無法進行撥號。
故障現象:不能運行正常的撥號程序。
故障原因:主要問題是出在路由器的地址設置方面。
解決方法:這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1,此時系統會要求輸入登錄密碼(該密碼可以在設備的說明書上查詢到)，登錄后進入管理界面，選擇菜單"網絡參數"下的"WAN口設置"選項，在右邊主窗口中，"WAN口連接類型"選擇"PPPoE"，在"上網賬號"及"上網口令"中輸入賬戶名和密碼，單擊"連接"按鈕即可。
②部分計算機無法正常連接。
故障現象:路由器硬件沒有問題，所連接的計算機也沒有問題，但不能實現正常連接，而局域網中的其他計算機可以正常連接上網。
故障原因:這般是由于ISP綁定MAC地址造成無法連接的，因為有些ISP為了限制接入用戶的數量，而在認證服務器上對MAC地址進行了綁定，不在綁定范圍內的用戶就不能正常連接上網。
解決方法:先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN端口(但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線)，然后采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網卡的MAC地址復制到寬帶路由器的WAN端口，接著在未被綁定的計算機上選擇"開始→運行"，輸入"cmd/kipconfig/all"，其中"PhysicalAddress""就是本機MAC地址。
③網絡頻繁掉線。
故障現象:剛打開路由器時，網絡運行正常，但是上網- -段時間后就經常掉線，關閉路由器后再重啟又可以連通。
故障原因:引起這種故障的原因比較復雜，有可能是由于硬件方面的問題，也有可能是局域網內經常有人使用BT下載軟件下載資料，嚴重地影響網速而造成網絡性能變低，不過大多數的情況都是由設置不當造成的，具體可分為以下幾種狀況。
●BT下載軟件拖慢網速而導致掉線。在共享網絡中BT下載軟件是影響網速的一個重大問題，所以在遇到上網頻繁掉線的問題時，用戶應首先檢查局域網內是否經常有人使用BT下載軟件下載資料，排除了使用不當這一因素， 再繼續往下尋找病根。解決方法是關掉BT下載軟件，重啟路由器。
●多臺DHCP服務器引起IP地址混亂。當網絡上有多臺DHCP服務器時，會造成網絡上的IP地址沖突，從而導致頻繁的、不定時掉線問題。解決方法是將網絡中的的所有DHCP服務器關閉，使用手動方式分配IP地址。
●對應連接模式設置有誤。解決方法是在路由器路的管理界面中，選擇左側菜單里"網絡參數"中的"WAN口設置"選項，選擇"對應連接模式"中的"按需連接"選項，把"自動斷線等待時間"設為"0分鐘"則路由器就不會自動斷線。
●遭受木馬病毒攻擊。這是除設置有誤外所造成網絡頻繁掉線的另一個重要原因，如果懷疑計算機受到了木馬病毒的攻擊，那么首先應查看所有連接的計算機是否都感染了木馬病毒，使用正版的殺毒軟件或木馬病毒專殺工具，清除掉計算機內的木馬病毒后上網。
④無法瀏覽網頁。
故障現象:網頁不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。
故障原因:這種情況是路由器上的DNS解析問題，例如，將網關設置成DNS地址，但這并非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。
解決方法:建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS服務器地址(ISP局端提供的地址)，打開路由器設置界面，找到"網絡參數"中的"WAN口參數"，然后在下面手動設置DNS服務器地址。另外，在"DHCP服務"設置項，也需要手動設置DNS服務器和備用的DNS服務器地址，該地址需要從ISP供應商那里獲取。
⑤無法登錄路由器管理頁面。
故障現象:無法進入路由器管理界面。
故障原因:主要是之前登錄時所創建的連接有誤。
解決方法:如果以前登錄過路由器管理界面，那么用戶應該首5先檢查路由器與計算機的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常。監控的殺毒軟件，都暫時將其關閉，然后將本機IP地址設為如果計算機中裝有防火墻或實時為與路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。一般路由器提供的都是 Web管理方式，因此打開"Internet 選項"對話框，在"連接"選項中，如果曾經創建過連接則勾選"從不進行撥號連接"選項，單擊"局域網設置"按鈕，并將已勾選的選項全部取消選中即可。
雖然路由器在企業網絡使用中出現的故障現象多種多樣，其引發的原因也不盡相同，但只要對一些常見的故障現象多加分析，再結合經驗在實際工作中不斷實踐，問題也會迎刃而解。
